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医院贴心服务获赞,背后故事温暖人心

时间:2023-07-21 09:23   浏览数:

近日,包头市第四医院肿瘤科为一位老龄直肠癌患者进行了微创直肠癌切除手术,成功为患者保留肛门,在根治病痛的同时,保留患者“体面”生活。虽然科室每年成功实施的“保肛”手术并不在少数,但“特殊”的就医过程,让这次的治疗不同寻常。


阿婆突发直肠癌 科室助筹救命款


在市第四医院肿瘤科住院病房,74岁的马阿婆被儿女们围绕左右,再过几日,她将顺利康复出院。就在半个多月前,马阿婆刚刚被确诊为直肠癌,虽然手术已顺利实施,但是马阿婆却险些放弃了治疗。

据了解,马阿婆两个月前就开始出现腹痛、腹泻的症状,当时家人们都误认为是肠胃炎,之后为老人服用了抗炎药物。6月中旬,马阿婆大便形状出现了改变并且伴有血便,在儿子的陪同下,她来到了市第四医院消化科进行结肠镜检查,最终被确诊为直肠癌。之后,她被转入肿瘤科就诊,科室医护人员在完善相关检查后,准备为老人进行手术,然而就在马上要实施手术的前一天,老人和家属却拒绝手术选择出院。“老人一是担心保留不住肛门将来需要造瘘从肚皮上排便,二是因为家庭本身比较贫困怕手术费负担不了,6月27日自行办理了出院,但是第二日下午她和儿女就返回了我院同意手术治疗。”肿瘤科医生马强介绍,患者和家属回去之后也咨询了多家医院,最终比较下他们还是选择回到市第四医院进行手术,虽然经济上有困难,但是老人的儿女们还是决定为母亲实施直肠癌切除手术。在了解到患者家庭困难后,肿瘤科的医护人员立即行动起来对其施以援手,在护士的帮助下,马阿婆的儿女在公益募捐平台申请求助捐款。随后,科室主任、护士长发动科室全员转发并捐款,积极为患者及家属寻求各种筹款办法,成功为患者筹集善款5000多元。

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在帮助患者筹款的同时,为患者实施的微创切除直肠肿瘤手术也如期进行,在肿瘤科全体医生精湛、细致的操作下,手术顺利完成,历时2.5小时,出血仅30ml,并且完整地保留了肛门功能。在护理人员的精心照料下,老人无并发症发生,拟于近日出院。


暖心服务 架起医患和谐“连心桥”


“医生们时不时就要过来查看下我妈妈的情况,对我们特别照顾,她现在恢复得这么好都是医护人员的功劳,我们不太会表达,真的非常感谢他们!”为表达谢意,马阿婆的儿女们特意向科室赠送了锦旗,儿女们表示,当初之所以在退院后又选择回来进行手术,很大的原因也是觉得这里的医护人员非常有耐心。

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原来,马阿婆和子女们都是甘肃省临夏回族自治州和政县城关镇人,是东乡族。马阿婆只会说民族语言,并不通汉语,她和儿子及老乡来包头只有半年不到,这次也是第一次因为大病住院。语言的不通为医患交流带来了障碍,儿女们只能扮演翻译的角色进行双向交流,虽然在沟通时需要花费双倍的时间,但肿瘤科的医护人员仍然耐心亲切地进行沟通,了解手术前的顾虑和需要的帮助,保证患者得到高效治疗。

由于老人年纪比较大,实施手术具有一定风险,虽然肿瘤科团队表示尽力为其保留肛门,但并不意味着手术可以百分百按照预案实施,为了安抚患者和家属,肿瘤团队耐心地解释病情、讲解手术注意事项,提升患者治疗信心。住院期间,护理团队也对马阿婆进行着“特殊”照顾,打水、带饭、带水果,尽可能在生活上提供力所能及的帮助。最终在医护团队的共同努力下,马阿婆成功进行了手术。

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肿瘤科主任赵启军表示,“医者仁心”是每一名医护人员所必须具备的使命感与责任感,市第四医院肿瘤科通过实际行动让患者实现舒适就医,践行铸牢中华民族共同体意识,在架起医患和谐“连心桥”的同时,不断推动医院医疗事业和民族团结进步事业迈上新台阶。


供稿:包头日报社